E' un corso pratico per:
1.favorire l'acquisizione di strumenti per migliorare le capacità di gestione del conflitto a livello personale, relazionale, organizzativo.
2.individuare il proprio stile personale di gestione del conflitto.
3.individuare i comportamenti adeguati in situazioni conflittuali sul lavoro.
Programma:
1.Le caratteristiche della comunicazione sui luoghi di lavoro partendo dall' identificazione delle regole base.
2.Che cos'è il conflitto e come agisce nelle organizzazioni lavorative
3.La gestione del conflitto: le fasi di gestione di un conflitto e le tecniche di comunicazione assertiva
4.Strategie comunicative per superare i conflitti sul lavoro
Durata (ore):
16
Corsi calendarizzati:
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