Gestire il conflitto: strategie e tecniche per migliorare le relazioni sul lavoro

Obiettivi e Destinatari:

All\\\\\\\\\\\\\\\\’interno di un’organizzazione, di un gruppo di lavoro, di un team, la nascita di conflitti è un evento ineludibile con cui spesso ci si deve confrontare. Il conflitto di per se stesso non ha una valenza negativa o positiva; il non saperlo governare può però avere, e spesso ha, ricadute devastanti sulla motivazione individuale, sul clima e sulle relazioni interprofessionali. Viceversa, laddove una gestione positiva del conflitto è parte della cultura dell’organizzazione, il momento di confronto viene

vissuto come espressione di diversità e quindi come opportunità di crescita per l’individuo e per l’organizzazione stessa. Le due giornate di formazione proporranno, mediante lavori in piccoli gruppi, un approccio fortemente orientato all\\\\\\\\\\\\\\\\’apprendimento esperienziale e all\\\\\\\\\\\\\\\\’allenamento delle competenze

comportamentali richieste per saper gestire efficacemente situazioni conflittuali e acquisire tecniche di negoziazione. Le lezioni frontali favoriranno inoltre l’acquisizione di strumenti e conoscenze indispensabili per un’efficace prevenzione, gestione e risoluzione del conflitto.

Programma:

Il conflitto nelle dinamiche organizzative, la definizione di conflitto e la sua valenza, le diverse tipologie di conflitto; Le ricadute di una cattiva gestione del conflitto sulla motivazione e sul clima all\\\\\\\\\\\\\\\\’interno dell’organizzazione; Relazione e Contenuto: comprendere e gestire due diversi aspetti di una situazione: affrontare o evitare il

conflitto; Saper prevenire: quando e perché; I segnali di un conflitto negativo; come facilitare l’elaborazione costruttiva del conflitto; La comunicazione interpersonale e le competenze relazionali da mettere in atto: dal confronto alla collaborazione;

Il piano di sviluppo personale: cosa fare per potenziare le proprie capacità nell\\\\\\\\\\\\\\\\’affrontare e gestire situazioni conflittuali.

Durata (ore):

8

Corsi calendarizzati:

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