Fornire la teoria di base per la conoscenza e l’applicazione della norma UNI EN ISO 9001:2008 nei settori istruzione, sanità e servizi sociali, alberghi e ristorazione.
Programma:
I principi della qualità; la norma UNI EN ISO 9001:2008; il sistema qualità dell’Organizzazione; documentazione, responsabilità della direzione, gestione delle risorse, erogazione del servizio, monitoraggio e miglioramento continuo. Personalizzazioni dei requisiti ai settori. Esercitazioni di gruppo
Durata (ore):
40
Corsi calendarizzati:
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